خدمات پس از فروش
خدمات پس از فروش

خدمات پس ار فروش


امروزه عوامل مختلفی از جمله ازدیاد شركت‌های تولیدكننده و رقابت تنگاتنگ در حوزه‌های بازاریابی و فروش باعث شده سطح ‏انتظار مشتریان از كیفیت محصول و خدمات آن بسیار بالاتر از دهه گذشته باشد.

 

 

بر همین اساس، شرکت فرا حفاظ آموت  با هدف افزایش رضایت‌مندی مشتریان و تبدیل خدمات پس از فروش به مزیت رقابتی محصول و افزایش اعتبار شرکت در بازارهای رقابتی، با استفاده از کادر مجرب و متخصص و با بهره‌گیری از تجربیات ارزنده در زمینه‌ی اجرای پروژه‌های عظیم، واحد خدمات پس از فروش را تشکیل داده و فعالیت‌های این واحد را جهت ارائه‌ی هر چه بهتر خدمات، گسترش داده است تا مشتریان با اطمینان و اعتماد بیشتر، از محصولات و خدمات شرکت فرا حفاظ آموت بهره‌برداری نمایند.

به منظور ایجاد بسترهای لازم جهت ارائه‌ی خدمات پس از فروش مطمئن، خدمات ذیل توسط این واحد فراهم گردیده است:
• پاسخگویی به سوالات و رفع ایراد احتمالی به صورت تلفنی.
• اعزام کارشناس به محل، جهت رفع ایرادات احتمالی به صورت حضوری، بنا به درخواست.
• رفع نقص دستگاه‌های ارسالی از طرف مشتریان در کم‌ترین زمان.
• برنامه ریزی جهت تأمین قطعات مورد نیاز بر اساس زمان اعلام شده.

در ادامه مناسب دیدیم جهت آگاهی بیشتر مشتریان محترم، به تعریف برخی از مفاهیم و مشخص کردن برخی از حدود و شرایط بپردازیم

 

 

گارانتی و حدود پوشش آن :
خدمات پس از فروش

گارانتی (Guaranty):
واژه‌ی گارانتی به مجموعه تعهداتی گفته می‌شود که سازنده در قبال هر گونه ایراد ناشی از کیفیت نامطلوب مواد و یا فرآیند نامناسب ساخت محصول خود، تحت شرایط زمانی خاص جهت رفع آن، چه از طریق تعمیر و چه از طریق تعویض قطعات بر عهده می‌گیرد.

حدود پوشش گارانتی (Coverage):
تعهدات گارانتی شامل هزینه‌ی اجرت، تعویض یا تعمیر قطعه و قیمت قطعات تعویضی می‌باشد و هزینه‌های جانبی (همانند حمل و نقل و ... ) به عهده‌ی مشتری می‌باشد.

شرایط برقراری گارانتی
خدمات پس از فروش

شرایط برقراری گارانتی:

• دارا بودن کارت گارانتی معتبر شرکت فرا حفاظ آموت .
• اجرای دستورالعمل نصب و استفاده و نگهداری بر اساس راهنمای دستگاه.
• سریال کارت گارانتی و دستگاه هم‌خوانی داشته باشد.
• عدم دست‌کاری دستگاه توسط افراد متفرقه.

برقراری ارتباط با واحد خدمات پس از فروش
خدمات پس از فروش

لطفاً جهت برقراری ارتباط با واحد خدمات پس از فروش، در ساعات اداری، با شماره‌های 86083968/86084743-021 تماس حاصل فرمایید. آدرس: تهران، بلوار نلسون ماندلا - تقاطع دستگردی- پلاک 265- برج پم - طبقه 8- واحد2

تماس با ما

09198817991