خدمات پس ار فروش
امروزه عوامل مختلفی از جمله ازدیاد شركت‌های تولیدكننده و رقابت تنگاتنگ در حوزه‌های بازاریابی و فروش باعث شده سطح انتظار مشتریان از كیفیت محصول و خدمات آن بسیار بالاتر از دهه گذشته باشد.
بر همین اساس، شرکت فرا حفاظ آموت با هدف افزایش رضایت‌مندی مشتریان و تبدیل خدمات پس از فروش به مزیت رقابتی محصول و افزایش اعتبار شرکت در بازارهای رقابتی، با استفاده از کادر مجرب و متخصص و با بهره‌گیری از تجربیات ارزنده در زمینه‌ی اجرای پروژه‌های عظیم، واحد خدمات پس از فروش را تشکیل داده و فعالیت‌های این واحد را جهت ارائه‌ی هر چه بهتر خدمات، گسترش داده است تا مشتریان با اطمینان و اعتماد بیشتر، از محصولات و خدمات شرکت فرا حفاظ آموت بهره‌برداری نمایند.
به منظور ایجاد بسترهای لازم جهت ارائه‌ی خدمات پس از فروش مطمئن، خدمات ذیل توسط این واحد فراهم گردیده است:
• پاسخگویی به سوالات و رفع ایراد احتمالی به صورت تلفنی.
• اعزام کارشناس به محل، جهت رفع ایرادات احتمالی به صورت حضوری، بنا به درخواست.
• رفع نقص دستگاه‌های ارسالی از طرف مشتریان در کم‌ترین زمان.
• برنامه ریزی جهت تأمین قطعات مورد نیاز بر اساس زمان اعلام شده.
در ادامه مناسب دیدیم جهت آگاهی بیشتر مشتریان محترم، به تعریف برخی از مفاهیم و مشخص کردن برخی از حدود و شرایط بپردازیم